Проверь интернет, лимит устройств и статус сервиса.
Убедись, что карта активна и есть средства.
Отключи старое устройство в кабинете и подключи новое.
Почта: support@tuaanet.com
Время ответа: обычно до 2 часов в рабочее время.
Чтобы ускорить ответ, укажи email аккаунта и приложи скрин ошибки.